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Preguntas frecuentes

FAQS

1 ¿Cuándo se hará efectivo el cambio de compañía?

Tu alta en el servicio de Energía Nufri entrará en vigor en el momento de firma del contrato. Sin embargo, la efectividad del contrato estará condicionado al momento en el que se otorgue o modifique el acceso a la red de distribución por parte de la empresa distribuidora de la zona. Nosotros no encargamos de todo y te avisamos una vez finalicen todos los trámites correspondientes. Recibirás un correo electrónico donde te informaremos del día exacto de activación con Energía Nufri, también encontrarás el usuario i contraseña para poder acceder a nuestro portal, con acceso a tus facturas y al histórico de consumo.

2 ¿Es necesario que avise a mi compañía actual del cambio?

No, en Energía Nufri nos encargamos de todos los trámites y te avisamos cuando se haya realizado el cambio de compañía.

3 ¿Cuál es la diferencia entre comercializadora y distribuidora?

Tanto la distribuidora como la comercializadora están relacionadas con tu subministro eléctrico, pero tienen funciones claramente diferenciadas. La empresa distribuidora es la que se encarga de que la energía llegue hasta tu hogar y/o hasta tu empresa. Es la propietaria de la red eléctrica, a través de la que distribuye la energía. No podemos elegir la distribuidora, se establece según la zona y es la responsable de garantizar la calidad del subministro eléctrico en tu casa. La comercializadora es la empresa encargada de vender energía al consumidor y de realizar las gestiones pertinentes con la empresa distribuidora. A diferencia de la distribuidora, los consumidores sí que pueden escoger la comercializadora que quieren, teniendo en cuentas sus necesidades, sus intereses o sus pautas de consumo.

4 ¿Cómo puedo contratar estos servicios?

Puedes contratar nuestros servicios siempre que tu hogar o tu empresa esté ubicado en el España. Si estás interesado/a, llama a nuestro número de teléfono gratuito 900 103 018 o envíanos una factura de energía a clientes@energianufri. com y nos pondremos en contacto contigo.

5 ¿Qué es el código CUPS?

Es el Código Universal de Punto de Subministro, identifica tu instalación de forma única ante la distribuidora. Puedes encontrar este código en tu factura. Empieza por las letras «ES» y está formado por 20 o 22 dígitos.

6 ¿Puedo cambiar de tarifa y/o de potencia?

Sí, en cualquier momento, siempre que no hayas realizado un cambio de tarifa y/o de potencia en un período de tiempo inferior a 12 meses.

7 ¿Por qué mis lecturas energéticas son estimadas?

Siempre que es posible Energía Nufri factura sobre la base de mediciones reales, si en la factura aparece una estimación es porque la distribuidora, responsable legal de la lectura del contador, no nos ha facilitado la lectura exacta. Esta información se regulariza de forma constante con la información que recibimos de las distribuidoras en las facturas posteriores.

8 ¿Qué son la PVPC y el bono social?

Son tarifas que solo pueden ofrecer las comercializadoras de referencia.
(https://www.cnmc.es/bono-social#dirigir-solicitud)
La tarifa PVPC (Precio Voluntario del Pequeño Consumidor) es una tarifa de mercado regulada a la que se pueden acoger todos los consumidores conectados a baja tensión y que tengan una potencia contractada inferior a kW.
El bono social es un descuento para consumidores vulnerables o vulnerables severos. Para más información, puedes consultar la página web de la CNMC (Comisión Nacional de la Competencia).

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