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Preguntas frecuentes

FAQS

1 ¿Cuándo se hará efectivo el cambio de compañía?

Tu alta en el servicio de Energía Nufri entrará en vigor en el momento de firma del contrato. Sin embargo, la efectividad del contrato estará condicionado al momento en el que se otorgue o modifique el acceso a la red de distribución por parte de la empresa distribuidora de la zona. Nosotros nos encargamos de todo y te avisamos una vez finalicen todos los trámites correspondientes. Recibirás un correo electrónico donde te informaremos del día exacto de activación con Energía Nufri, también encontrarás el usuario i contraseña para poder acceder a nuestro portal, con acceso a tus facturas y al histórico de consumo.

2 ¿Es necesario que avise a mi compañía actual del cambio?

No, en Energía Nufri nos encargamos de todos los trámites y te avisamos cuando se haya realizado el cambio de compañía.

3¿Cómo puedo acceder a mi Área Cliente?

Puedes acceder desde la pestaña superior a la izquierda (Área Cliente, diferenciada por luz y gas) con las claves que te enviamos al correo electrónico de bienvenida. Si pierdes tus claves puedes recuperarlas clicando en "¿Olvidó su contraseña?".

4¿Cuando recibiré la primera factura?

Depende de tu distribuidora, puede tardar de uno a dos meses. Si después de dos meses no te ha llegado la primera factura, puedes contactar con nosotros.

5 ¿Cuál es la diferencia entre comercializadora y distribuidora?

Tanto la distribuidora como la comercializadora están relacionadas con tu subministro eléctrico, pero tienen funciones claramente diferenciadas. La empresa distribuidora es la que se encarga de que la energía llegue hasta tu hogar y/o hasta tu empresa. Es la propietaria de la red eléctrica, a través de la que distribuye la energía. No podemos elegir la distribuidora, se establece según la zona y es la responsable de garantizar la calidad del subministro eléctrico en tu casa. La comercializadora es la empresa encargada de vender energía al consumidor y de realizar las gestiones pertinentes con la empresa distribuidora. A diferencia de la distribuidora, los consumidores sí que pueden escoger la comercializadora que quieren, teniendo en cuentas sus necesidades, sus intereses o sus pautas de consumo.

6 ¿Cómo puedo contratar estos servicios?

Puedes contratar nuestros servicios siempre que tu hogar o tu empresa esté ubicado en el España. Si estás interesado/a, llama a nuestro número de teléfono gratuito 900 103 018 o envíanos una factura de energía a clientes@energianufri. com y nos pondremos en contacto contigo.

7 ¿Qué es el código CUPS?

Es el Código Universal de Punto de Suministro, identifica tu instalación de forma única ante la distribuidora. Puedes encontrar este código en tu factura. Empieza por las letras «ES» y está formado por 20 o 22 dígitos.

8 ¿Por qué mis lecturas energéticas son estimadas?

Siempre que es posible Energía Nufri factura sobre la base de mediciones reales, si en la factura aparece una estimación es porque la distribuidora, responsable legal de la lectura del contador, no nos ha facilitado la lectura exacta. Esta información se regulariza de forma constante con la información que recibimos de las distribuidoras en las facturas posteriores.

9 ¿Qué son la PVPC y el bono social?

Son tarifas que solo pueden ofrecer las comercializadoras de referencia.
(https://www.cnmc.es/bono-social#dirigir-solicitud)
La tarifa PVPC (Precio Voluntario del Pequeño Consumidor) es una tarifa de mercado regulada a la que se pueden acoger todos los consumidores conectados a baja tensión y que tengan una potencia contractada inferior a kW.
El bono social es un descuento para consumidores vulnerables o vulnerables severos. Para más información, puedes consultar la página web de la CNMC (Comisión Nacional de la Competencia).

10 ¿Puedo cambiar de tarifa y/o de potencia?

Sí, en cualquier momento, siempre que no hayas realizado un cambio de tarifa y/o de potencia en un período de tiempo inferior a 12 meses. Este cambio lleva asociado unos costes, detallados más abajo.

11¿Cuáles son los derechos de extensión?

Hacen referencia al conjunto de actuaciones llevadas a cabo por la distribuidora para dar de alta la luz por primera vez, reactivar un suministro dado de bajo hace más de tres años o aumentar la potencia ya existente de una instalación.

Cuotas de extensión en €/kW solicitado para solicitudes menores de 100kW:

Baja tensión Cuota: 17,37 €/kW
Alta tensión Potencia solicitada <250 kW, cuota en €/kW:
V < 36 kV -> 15,72 €/kW
36 kV < V < 75,5 kV -> 15,34 €/kW
72,5 kV < V -> 16,33 €/kW

Todos los precios indicados son sin IVA.

12¿Cuáles son los derechos de supervisión de instalaciones cedidas?

Cuotas en €/actuación:

Baja tensión Cuota d'acceso: 101,52 €/actuación
Alta tensión Cuota de acceso en €/actuación:
V < 36 kV (Línea) -> 253,81 €/actuación
V < 36 kV (Centro de Transformación) -> 152,29 €/actuación
36 kV < V < 75,5 kV -> 613,09 €/actuación
72,5 kV < V -> 1.344,31 €/actuación

Todos los precios indicados son sin IVA.

13¿Cuáles són los derechos de acceso?

Cuotas de extensión en €/kW solicitado:

Baja tensión Cuota: 19,70 €/kW
Alta tensión Cuota en €/kW:
V < 36 kV -> 16,99 €/kW
36 kV < V < 75,5 kV -> 14,73 €/kW
72,5 kV < V -> 10,71 €/kW

Todos los precios indicados son sin IVA.

14¿Cuáles son los derechos de enganche?

Cuotas en €/actuación:

Baja tensión Cuota: 9,04 €/actuación
Alta tensión Cuota en €/actuación:
V < 36 kV -> 79,49 €/actuación
36 kV < V < 72,5 kV -> 266,96 €/actuación
72,5 kV < V -> 374,54 €/actuación

Todos los precios indicados son sin IVA.

15¿Cuáles son los derechos de verificación?

Cuotas en €/actuación:

Baja tensión Cuota: 8,01 €/actuación
Alta tensión Cuota en €/actuación:
V < 36 kV -> 54,87 €/actuación
36 kV < V < 75,5 kV -> 85,16 €/actuación
72,5 kV < V -> 125,99 €/actuación

Todos los precios indicados son sin IVA.

16¿Cuáles son los derechos por actuaciones en los equipos de medida y control?

De acuerdo con el artículo 50.4 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, los derechos por actuaciones en los equipos de medida y control serán inicialmente los mismos que los fijados para los derechos de enganche.

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